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Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de productos/servicios que la Agencia SK Publicidad, comercializa a través del sitio web alojado en la URL www.agenciaskpublicidad.com para cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de Agencia SK Publicidad son los siguientes:
CIF: B44623064
Dirección: Calle Salitre 34, 28012 Madrid, España
Teléfono de contacto: 679 627 069
Email de contacto: info@agenciaskùblicidad.com
Al realizar la compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, se aceptan los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones Generales de Servicio. Por lo tanto, antes de proceder a su aceptación, es importante leer detenidamente su contenido. Si no se aceptan las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no implicará asumir ninguna obligación ni responsabilidad por parte de Agencia SK Publicidad.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años y tener la capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente debe seguir los trámites del procedimiento de compra establecidos en el Sitio Web.
Agencia SK Publicidad se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo o avisarlo previamente. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente revisar detenidamente las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto en el Sitio Web.
Agencia SK Publicidad es el único propietario de los derechos y marcas, incluido el logotipo. Como parte de nuestros compromisos, Agencia SK Publicidad se asegurará de cumplir con cada uno de los siguientes compromisos en estricto respeto de los derechos del consumidor. Nos comprometemos a resolver, en beneficio mutuo de nuestros clientes, cualquier discrepancia que pueda surgir en relación con un pedido de Agencia SK Publicidad, y que el cliente o el destinatario no puedan o deseen resolver directamente con los miembros involucrados. Cuando, después de haber escuchado las explicaciones Agencia SK Publicidad, se determine su responsabilidad en relación con un pedido de Agencia SK Publicidad, nos encargaremos de hacer cumplir la decisión adoptada como resultado de esta discrepancia.
Agencia SK Publicidad informa a nuestros clientes que los datos solicitados son estrictamente necesarios para poder llevar a cabo el servicio contratado. En ningún caso, los datos personales obtenidos durante el proceso de procesamiento del pedido o posibles comunicaciones posteriores serán utilizados para otro propósito que no sea resolver el pedido o posibles incidencias asociadas al mismo.
Agencia SK Publicidad no compartirá con terceros los datos que no sean imprescindibles para verificar el servicio contratado o las incidencias asociadas, ya que nuestro objetivo es asegurar la correcta ejecución del servicio. Sin embargo, los datos recopilados podrán utilizarse para realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado, así como para elaborar perfiles de usuario con el fin de mejorar nuestro servicio, sin perjuicio de su derecho a ejercer los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación.
Para obtener modelos y formularios para ejercer estos derechos, puede consultar el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos en la siguiente dirección URL: https://www.aepd.es/es y obtener el formulario correspondiente, completarlo y enviarlo por correo a:
Agencia SK Publicidad, con domicilio en la Calle Salitres N.º 34 BJ 7, 28012 Madrid, España, como responsable del tratamiento junto a una fotocopia de su DNI. Igualmente ponemos a su disposición la cuenta de correo electrónico info@agenciaskpublicidad.com para solicitar información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. No se podrán exigir responsabilidades Agencia SK Publicidad por el contenido del mensaje personal elegido por el cliente y adjunto al producto floral entregado.
1.1.1 Servicios digitales: anexamos a estas condiciones generales de contratación, que deberán también ser consideradas:
1.1.2 Productos: La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos.
El plazo de entrega será como norma general la seleccionada por el cliente en el momento de realizar el pago del pedido.
Los portes serán pagados por el cliente con un coste en relación al peso total de los productos añadidos al carrito de la compra.
1.1.2.1 Retraso: En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactado según el servicio contratado, la indemnización a abonar se limitará a la devolución de los portes satisfechos por el cliente. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la empresa de transportes.
Para todos los pedidos, independientemente de su destino, Agencia SK Publicidad garantiza la entrega dentro del horario comercial, pero no podemos garantizar entregas en horarios específicos y precisos.
Los gastos de envío se calculan de acuerdo a la distancia recorrida al lugar de destino en Europa con una media de 10€ hasta 100€ dependiendo peso, tamaño y cantidad, se excluyen todas las islas y resto de países los cuales quedan precio de envió a consultar.
Aceptamos varios métodos de pago para facilitar su experiencia de compra. Independientemente de los productos contratados y el destino de los mismos, puede realizar el pago de su pedido utilizando los siguientes métodos:
1. Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las siguientes tarjetas: American Express, Visa, Visa Electrón, Maestro, 4B, Mastercard y Dinners Club. Puede utilizar su tarjeta de crédito o débito para realizar el pago de manera segura y conveniente.
2. Bizum: Le ofrecemos la opción de realizar el pago a través de Bizum, una forma rápida y sencilla de pago móvil disponible en varios bancos y entidades financieras. Simplemente siga las instrucciones proporcionadas para completar el pago con Bizum.
3. PayPal: También aceptamos pagos a través de la plataforma de pagos en línea PayPal. Si cuenta con una cuenta en PayPal, podrá utilizarla para realizar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas por dicho proveedor de pagos.
Estos métodos de pago brindan seguridad y comodidad en sus transacciones. Elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias al realizar su pedido.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin que el consumidor y usuario tengan que incurrir en ningún costo adicional.
En caso de que el arreglo o regalo llegue dañado o incompleto el cliente debe contactarnos al Servicio de Atención al Cliente de Agencia SK Publicidad llamando al número 679 627 069, de lunes a sábado de 10:00 a 18:00h, o por correo electrónico a info@agenciaskpublicidad.com, lo antes posible haciéndonos llegar fotografías que muestren la inconformidad.
El vendedor será responsable de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor sobre cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
De acuerdo con el artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
1. Se considerará que los productos son conformes con el contrato, salvo prueba en contrario, si cumplen con los siguientes requisitos:
a) Se ajustan a la descripción proporcionada por el vendedor y poseen las características del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Son adecuados para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo.
c) Presentan la calidad y rendimiento habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
No se admiten devoluciones de los productos comprados en https://agenciaskpublicidad.com/ debido a que son productos personalizados para cada usuario.
El cliente que realiza el pedido declara haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta de manera expresa.
El cliente reconoce que, a través de Agencia SK Publicidad, solicita la entrega de un producto a un destinatario de acuerdo con las políticas de asignación de Agencia SK Publicidad.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada a Agencia SK Publicidad a través de cualquier canal, así como la que figura en la copia de la hoja de pedido (la cual puede solicitar a Agencia SK Publicidad), sea correcta, completa, legible y suficiente para garantizar la correcta ejecución y entrega del pedido. Esto incluye información como el código postal, el número de teléfono fijo y/o móvil del destinatario, entre otros. Además, el cliente debe verificar sus propios datos de contacto. En caso de falta de esta información, el cliente no podrá responsabilizar a Agencia SK Publicidad por no haber cumplido con el pedido según lo solicitado. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente.
En caso de surgir algún litigio, la garantía de Agencia SK Publicidad no se aplicará si la información proporcionada por el cliente está incompleta, insuficiente o incorrecta.
El cliente acepta que Agencia SK Publicidad o la empresa de mensajería pueda utilizar el número de teléfono del destinatario para confirmar su presencia en el lugar de entrega. Esta llamada tiene como objetivo optimizar el servicio de Agencia SK Publicidad y no puede considerarse como una fuente de litigio debido a la falta de sorpresa en el destinatario.
El cliente debe asegurarse de que, en la fecha y hora de entrega seleccionada, el destinatario o una persona autorizada estén disponibles para recibir el producto floral. En caso de ausencia o imposibilidad de cumplir con el servicio en la dirección de entrega, Agencia SK Publicidad o la empresa de mensajería pueden utilizar el número de teléfono fijo o móvil del destinatario para garantizar la entrega, ya sea contactando directamente con el destinatario o dejando un mensaje en el contestador o enviando un SMS.
El cliente reconoce que el importe del pedido incluye el precio total, impuestos, así como los gastos de transmisión, composición y entrega de los productos solicitados, el costo del servicio y la garantía de Agencia SK Publicidad. Este precio total está compuesto por el precio del producto seleccionado, los productos complementarios, los gastos de entrega. El precio total de la compra se compone del costo del producto seleccionado, los productos complementarios elegidos (si los hubiera), los gastos de entrega y, en caso de aplicarse.
En caso de que el destinatario rechace aceptar el producto entregado, se considerará que la entrega ha sido realizada y no se realizará ningún reembolso al cliente. Se informará al cliente de esta situación a través del número de teléfono proporcionado. Para las entregas en hospitales, hoteles, tanatorios, organismos públicos y otros lugares con restricciones de acceso al público en general, el cliente debe asegurarse, antes de realizar el pedido, de que no habrá dificultades. En caso de que el repartidor encuentre impedimentos para realizar la entrega, por cualquier motivo, se considerará que la entrega ha sido realizada al destinatario en el área de recepción del establecimiento.
El cliente puede presentar una reclamación sobre la entrega en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Si la reclamación se refiere a la calidad del producto entregado, debe presentarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega. Si la reclamación es válida, se gestionará el reembolso y la compensación correspondiente según corresponda en cada caso.
En cualquier caso, el cliente puede comunicarse por escrito, adjuntando, si es posible, una fotografía del producto entregado, con el Servicio de Atención al Cliente de Agencia SK Publicidad llamando al número 695 513 138, de lunes a sábado de 10:00 a 18:00, o por correo electrónico a info@agenciaskpublicidad.com.
El destinatario, ya sea personalmente o a través de un representante, deberá firmar el documento proporcionado por el repartidor ejecutante como prueba de la correcta entrega. En caso de que el destinatario no esté presente o representado en el momento de la entrega, deberá revisar el “Aviso de entrega” dejado en su buzón de correos, si es accesible, y ponerse en contacto con Agencia SK Publicidad cuya dirección aparece en el aviso. En tal caso, el destinatario deberá acudir al establecimiento de Agencia SK Publicidad para recoger el producto o solicitar una nueva entrega, aunque no se contempla una segunda entrega en el contrato. Si Agencia SK Publicidad o la empresa de mensajería, como un gesto de cortesía comercial, ofrece realizar una segunda entrega, no se podrá establecer un horario específico para dicha entrega.
Si el destinatario no está satisfecho con el producto recibido (por ejemplo, si el producto no cumple con las especificaciones o no está fresco), deberá aceptarlo como prueba y comunicar la reclamación dentro de las 8 horas siguientes a la entrega.
Modificación de las presentes Condiciones: Agencia SK Publicidad se reserva el derecho de realizar cambios en las Condiciones Generales de Venta, o en cualquier parte de las mismas, en cualquier momento y por cualquier motivo legal o contractual. Estos cambios pueden realizarse por motivos de seguridad, para mejorar las funcionalidades existentes o incorporar nuevas funcionalidades en el servicio, para reflejar mejoras o para realizar ajustes técnicos razonables con el fin de garantizar el funcionamiento continuo del servicio.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable: Agencia SK Publicidad no será responsable de retrasos o incumplimientos de las obligaciones derivadas de estas Condiciones que sean atribuibles a circunstancias imprevisibles o que estén fuera de nuestro control razonable.
Nos complace informarles sobre una herramienta que puede resultarles útil en caso de tener algún litigio o disputa relacionada con nuestras actividades comerciales. En aras de brindarles una solución justa y eficiente, les recomendamos utilizar la plataforma Europa para la resolución de conflictos.
Les proporcionamos el enlace directo a la plataforma Europa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. Desde allí, podrán acceder a una interfaz amigable que les guiará paso a paso en el proceso de presentar una reclamación y buscar una solución.
Aprovechamos esta oportunidad para recordarles que nuestro objetivo principal es su satisfacción como clientes. Siempre nos esforzamos por brindar productos y servicios de calidad, pero entendemos que pueden surgir discrepancias. Por eso, les animamos a utilizar la plataforma Europa como un medio adicional para resolver cualquier conflicto de manera justa y equitativa.
A continuación, se proporciona la información identificativa de la empresa, en cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico:
Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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Domicilio social:
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6. CONDICIONES ANEXADAS