Condiciones Mantenimiento

Estas condiciones particulares de contratación actuarán como anexo a las Condiciones Generales de Contratación. Al contratar los servicios ofrecidos en este sitio web, se entenderá que el cliente acepta expresamente tanto estas condiciones particulares como las generales.

En caso de discrepancia entre estas condiciones particulares y las condiciones generales, prevalecerán las condiciones particulares.

1. Definiciones y Aspectos Generales

Estas condiciones particulares se aplican a los servicios de mantenimiento web mencionados en este anexo. En adelante, se considerará “sitio web” a una o más páginas agrupadas bajo un único dominio, software, CMS o entorno de desarrollo, con acceso único al área de administración.

2. Alcance de los Servicios

El servicio de mantenimiento web se orienta a las siguientes situaciones, detalladas en los planes correspondientes. Estas funcionalidades están sujetas al Plan de Mantenimiento contratado por el cliente.

Mantenimiento 60 MN

• Verificación por remoto
• Actualización pluggins
• Actualización de plantillas
• Mantenimiento de base de datos
• Publicación de contenido
• Mejoras en el diseño
• Agregar paginas
• Edición de imágenes

Mantenimiento Premium

• Backup mensual web
• Soporte telefónico
• Actualización pluggins
• Mantenimiento de base de datos
• Publicación de contenido
• Mejoras en el diseño
• Agregar paginas
• Edición de imágenes
• Mejoras en el diseño

Mensualidad + Redes sociales

• Backup mensual web
• Soporte telefónico
• Actualización pluggins
• Mantenimiento de base de datos
• Publicación de contenido
• Mejoras en el diseño
• Agregar paginas
• Edición de imágenes
• Mejoras en el diseño
• Publicación de redes sociales de 3 por semana (Jpg y mp4 1 a la semana)
• Elaboración de calendario para publicación de contenido en redes sociales (Facebook, Instagram)

Las solicitudes de modificaciones y actualizaciones deben realizarse por escrito a través del sistema de correo info@agenciaskpublicidad.com

3. Plazo y Ejecución

Las consultas que afecten al funcionamiento de la web recibirán atención en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles. Agencia SK Publicidad se compromete a informar al cliente sobre el progreso de las incidencias y a resolverlas con prontitud.

Las modificaciones se completarán en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si una modificación requiere más tiempo, el Cliente será notificado en un máximo de dos (2) días hábiles.

Después de completar las modificaciones, el Cliente debe revisar y expresar su conformidad o inconformidad en un plazo de cinco (5) días laborables. Pasado este plazo, la responsabilidad recae en el Cliente.

4. Precio y Forma de Pago

Los precios de los planes son:

• Mantenimiento 60 MN: 60,00€/mes + IVA
• Mantenimiento premium: 120,00€/mes + IVA
• Plan Avanzado: 69,00€/mes + IVA

Los pagos se realizarán mediante domiciliación bancaria o tarjeta del cliente. Para modificaciones y actualizaciones adicionales, el CLIENTE puede solicitar una estimación por escrito antes de que DISEÑO TIENDA ONLINE comience los trabajos.

Los precios pueden ser revisados anualmente, comunicados con al menos 30 días de anticipación.

5. Responsabilidades

DISEÑO TIENDA ONLINE no asume responsabilidad por:

• Errores o daños causados por uso inapropiado o negligente del sitio web.
• Problemas debidos a incompatibilidades con otros sistemas informáticos o navegadores.
• Daños causados por virus u otros elementos en los sistemas del CLIENTE.

6. Reclamaciones, Garantías y Devoluciones

Si el CLIENTE no proporciona acceso necesario para el mantenimiento, la petición se anulará. Las bajas voluntarias del servicio no generarán reembolsos.

7. Duración del Contrato

El servicio se contrata mensualmente (excepto Plan Mini, trimestral) y se renovará automáticamente a menos que el CLIENTE solicite la cancelación al menos 15 días antes de la fecha de renovación.